Podem participar da promoção consumidores pessoas físicas, cooperados ou não, desde que não sejam colaboradores da Coop. Não podem participar funcionários, membros do corpo diretivo da empresa Promotora Mandatária, empresas Promotoras Aderentes ou de qualquer empresa envolvida na operacionalização ou premiação da campanha.
A participação é permitida apenas para maiores de 18 anos, residentes em território nacional.
Os consumidores que realizarem compras nos locais indicados no item Como faço para participar da promoção, dentro do período e conforme as condições do regulamento, poderão concorrer aos prêmios.
É obrigatório informar o CPF no momento da compra, pois não será possível incluí-lo posteriormente no cupom ou na nota fiscal.
Podem se cadastrar na promoção cooperados e não cooperados. Não são elegíveis funcionários, membros do corpo diretivo da empresa Promotora Mandatária, empresas Promotoras Aderentes ou de qualquer empresa envolvida na operacionalização ou premiação da campanha.
Para se cadastrar na promoção, o consumidor deve acessar o site https://www.portalcoop.com.br/aniversario, informar o CPF utilizado no momento da compra e criar uma senha individual. O acesso pode ser feito clicando em "Entrar" ou em "Participe da Promoção Aniversário Coop - Comemorar Faz Bem".
O login será sempre feito com o CPF cadastrado e a senha criada durante o cadastro.
Sim, é possível atualizar seus dados cadastrais. Para isso, acesse o site da promoção, faça login com seu CPF e senha e entre no menu "Meus Dados", onde poderá alterar as informações desejadas.
Importante: o CPF não pode ser alterado.
A lista com os nomes dos ganhadores será publicada no site oficial da promoção (www.portalcoop.com.br/aniversario) em até 10 dias após a data da extração da Loteria Federal.
Além disso, a Central de Atendimento Coop entrará em contato com o ganhador em até 15 dias após o sorteio, informando sobre a premiação, solicitando a documentação necessária e orientando sobre o resgate do prêmio.
Se for contemplado na promoção, a equipe da Coop entrará em contato para orientar sobre todas as etapas do resgate.
Todos os prêmios, tanto do sorteio final quanto do sorteio exclusivo do cartão de crédito Coop, serão entregues em certificados em barras de ouro, no valor exato informado para cada prêmio. Esse formato é seguro e garante ao ganhador o direito de resgatar o valor correspondente em dinheiro em instituições autorizadas.
A entrega dos prêmios ocorrerá em até 30 (dias) contados da data de validação da documentação apresentada pelo ganhador, conforme previsto no regulamento da promoção.
Os prêmios serão entregues em certificados em barras de ouro, emitidos por instituição financeira autorizada. Quaisquer custos eventuais relacionados ao resgate ou utilização do prêmio (tais como taxas bancárias ou deslocamento até a instituição emissora) serão de responsabilidade exclusiva do ganhador.
O período de compras será das 00h do dia 03/10/2025 até às 23h59 do dia 02/11/2025.
O período de cadastro no site da promoção será das 00h do dia 03/10/2025 até às 23h59 do dia 02/11/2025.
Cadastros ou atualizações realizados após esse prazo não serão aceitos em hipótese alguma.
Os números da sorte são as combinações que permitem ao participante concorrer aos prêmios da promoção, com base nos resultados da Loteria Federal.
O número contemplado é composto por 8 (oito) algarismos: os três primeiros correspondem à dezena simples do 1º ao 3º prêmio, lidos de cima para baixo, e os cinco seguintes correspondem à unidade simples do 1º ao 5º prêmio, também lidos de cima para baixo. Essa combinação determina o ganhador. Cada número contemplado é composto por 8 (oito) algarismos.
Após fazer login no site da promoção com seu CPF e senha, acesse o menu "Números da Sorte" e clique em "Mais Detalhes". Lá estarão disponíveis todos os números da sorte válidos que concorrem aos prêmios.
Sim, recomendamos que os consumidores guardem os cupons fiscais, pois eles poderão ser solicitados para validação da premiação, conforme o regulamento da promoção.
Todas as notas ou cupons fiscais identificados com o CPF e vinculados a um cadastro realizado ou atualizado no site da promoção terão seus números da sorte gerados automaticamente, desde que atendam às regras do regulamento. Assim, não será necessário cadastrar manualmente cada cupom. No menu "Suas Compras", o consumidor poderá visualizar todos os cupons fiscais válidos para a promoção e confirmar quais compras estão participando do sorteio.
Não, cada cupom fiscal só pode ser utilizado uma vez por um único participante e deve seguir as regras do regulamento da promoção.
Para recuperar sua senha, acesse o site da promoção com o CPF cadastrado e clique em "Esqueci a senha". Em seguida, confirme seus dados cadastrais, como e-mail e CPF.
É fundamental que e-mail e telefone de contato estejam corretos, pois essas informações são essenciais para que a recuperação da senha seja realizada com sucesso e você possa acessar novamente sua conta na promoção. Se não conseguir recuperar a senha, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos canais disponíveis.
Se o contemplado não for localizado ou não apresentar os documentos exigidos no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o contato da empresa Promotora, ou se os documentos forem inconsistentes com o cadastro, ele será automaticamente desclassificado. O prêmio correspondente será destinado a outro participante, conforme previsto no regulamento.
Não. Medicamentos, armas e munições, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas acima de 13° Gay-Lussac, fumo e seus derivados não participam desta promoção, conforme o artigo 10 do Decreto nº 70.951/72.
A Coop não se responsabiliza por problemas técnicos, falhas de conexão, instabilidade da internet ou incompatibilidade de sistemas que possam impedir ou dificultar a participação do consumidor na campanha. É de responsabilidade exclusiva do participante dispor de acesso adequado à internet para realizar seu cadastro e acompanhar as etapas da promoção.
Se tiver dúvidas sobre a promoção, entre em contato com a Central de Atendimento Coop pelo telefone 0800-772-2667. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h (horário de Brasília), exceto feriados, com uma equipe preparada para esclarecer todas as suas dúvidas. Também é possível utilizar o canal digital Fale Conosco, disponível no Oi, Coop - Portal Coop, para enviar perguntas, tirar dúvidas e receber orientações detalhadas sobre qualquer aspecto da promoção.